يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة هورس بيوتي للمنتجات غير القابلة للإرجاع مثل ( الفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات المستوردة بناء على طلبكم هذه المنتجات غير قابله للإستبدال والإسترجاع) ، وإذا استلمته بالحالات التالية:
- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).
- منتج تالف/به عيوب (بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).
- إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.
- في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
- بالنسبة للمنتجات الأخرى، سيتم قبول الإرجاع إذا كان المنتج بتغليفه الأصلي السليم، وذلك يشمل كل الإكسسوارات وعلى أن يكون لم يتم استخدامة أبدا.
1.سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إلى حسابكم الشخصي في أحد البنوك مع تحملكم لكافة تكاليف الحوالات في حال وجود حسابكم في بنك مختلف عن البنك المتعامل معه هورس بيوتي وهو البنك الأهلي التجاري خلال 14 يوم من استلام المنتج من شركة الشحن ،مع قيامنا بفحص المنتجات.
2. في حالة الشراء ببطاقات الإهداء فسيتم ارجاع المبالغ لبطاقات الاهداء أو إصدار بطاقة إهداء بالمبلغ المسترجع .
2. يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن
يقدم لك هورس بيوتي خيار إعادة المنتجات التي قمت بشرائها. أي طلب تم شحنه يقع ضمن فئة ما يمكن إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التسليم والإستبدال خلال 7 يوما حيث يمكن تسجيل رغبتك في إعادته.
3. في حالة الإرجاع لطلبات مشمولة في عروض الشحن المجاني المؤقته والمرتبطة بمبلغ معين للشراء يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابا وإياباً.
بطاقات الإهداء:
- 1. بطاقة هدايا Horsebeauty الإلكترونية صالحة لمدة 365 يوماً من تاريخ الإصدار.
2. لا يمكن استبدال بطاقة الهدايا الإلكترونية Horsebeauty نقداً كلياً أو جزئياً.
3.
- العناصر التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الهدايا الإلكترونية قابلة للإستبدال وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بالمتجر وغير قابله للإرجاع النقدي .
كيف يتم ذلك؟ عبر التواصل من خلال قنوات التواصل التالية
لمزيد من المعلومات يرجى مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم 00966559234533 في المملكة العربية السعودية.
أو
على الإيميل [email protected]